Holtsmark WEB OG IT  
  Forside | Produkter | Linker | Kontakt


IT-HelpDesk


     Produkter
HelpDesk
Webshop
WYSIWYG
CMS
DNSedit
FakturaGenerator
Vilkår
Domene?


HelpDesk v1.0v1.0

Webbasert Helpdesk system. v1.0
Krever: MySql, PHP4, Apache. (Testet på RedHat Linux 7.1).
Klient: Trenger kun WebBrowser. Denne spesialtilpassete versjonen av
HelpDesken krever JavaScript støtte.


Skjermbilder (se info nederst!)

Informasjon om menylinjen
Bilde


Registrer ny sak
Bilde


Registrer saken på rett person
Bilde


Endre hvem som ber om/ønsker saken
Bilde


Her lister jeg uløste saker
Bilde


Her har jeg klikket på en sak for å se informasjon om saken. (vis sak) (stor utgave)
Bilde


Kort beskrivelse:
Et saksbehandlings system for oppfølging, tilbakemelding, loggføring av saker.

Etter login får man med en gang se alle saker som er tildelt din login
og ikke er ferdige utført/lukket.

Muligheter:
- List alle saker på forskjellige måter:
  Status, tildelt. Nye Ikke tildelte saker vil vises nederst

- Ny Sak:
   Du kan lage en ny sak.

- Søke Side:
   Du kan søke i saker.

- Sak nr:
   Har du sakens id-nr kan du finne saken direkte.

- Vis Sak:
   Dette er siden som viser saken. Se utseende.
   - Registrer Hendelse (+send hendelsen som mail, Set Status, Tildel Saken)
   - Velg annen kontaktperson i saken.
   - Endre sakens beskrivelse.

Du kan Svare på sak kan gjøres via email. Emailen blir automatisk
registrert som en hendelse i saken.

Nederst på siden som viser saken har du loggføring i saken.
Her kan du
lett kan se hva som har skjedd i saken tidligere,
når og hvem som gjorde hendelsen.

Påtenkt videre utvikling:
   1) Hente Email fra pop3 konto
      - Hvis det er en reply
på en mail fra helpdesken vil emailen legges
         rett inn på saken og saken vil gjenåpnes.
      - Hvis Personen sender en ny email så lagres mailen i en ny sak.

   2) Legge inn attatchment i hendelser/og som vedlegg i email.

 

Ingen reklame! No spam! Read these rules!
© Copyright Holtsmark WEB OG IT. English translate? Terms/Vilkår
Sist endret: Thu 04/08/2011 08:14:59 pm
Alle priser er oppgitt uten MVA(normalt 25%) om ikke annen informasjon er gitt.
Forbehold om skrive-/trykkfeil og prisendringer.